Politique de
confidentialité
Nous protégeons les
données confidentielles de nos Utilisateurs !
Nous vous invitons
à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre notre
engagement quant aux traitements de vos données personnelles.
En poursuivant
votre navigation sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté
notre politique de confidentialité dans son intégralité.
Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du
traitement de vos données personnelles est la société Belgium Invest, inscrite
sous le numéro 980316-35580, N°TVA intracommunautaire BE0762547385 dont le
siège social est à Marache 51, 6238, Luttre, Belgique (Ci-après
« nous »).
La société Belgium Invest (Ci-après « nous ») collecte les
données personnelles des Utilisateurs (Ci-après « vous ») de
son Site.
Quand collectons-nous vos informations ?
Nous collectons vos
informations personnelles :
- Lorsque vous naviguez et utilisez notre
Site
- Lorsque vous remplissez le
Formulaire
- Lorsque vous payez notre
Service
- Lorsque vous nous contactez directement
par courriel, téléphone, courrier postal ou via notre chat
Quel type de données collectons-nous ?
Lorsque vous naviguez et utilisez notre
Site, nous collectons des informations techniques à partir de votre appareil
mobile, de votre ordinateur ou tablette, comme par exemple votre système
d'exploitation, votre type d’appareil ainsi que l'adresse IP à partir desquels
vous accédez à notre Site ;
Lorsque vous remplissez le
Formulaire, nous vous demandons de fournir des informations vous concernant
comme votre nom, prénom, vos coordonnées, votre adresse, ou numéro de sécurité
social ;
Lorsque vous payez nous
vous demandons de fournir des informations concernant le numéro de votre carte
de paiement, la date de validité et les codes de sécurité ;
Lorsque vous
nous contactez directement par courriel, téléphone, courrier
postal, messagerie ou via notre chat, nous recueillons les informations que
vous nous communiquez comme nom, prénom, vos coordonnées ;
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un
petit fichier texte enregistré par le disque dur de votre terminal (ordinateur,
tablette, smartphone...) et fourni par le site Internet que vous visitez. Il
contient les informations de votre navigation (exemple : langue sélectionnée,
contenu du panier, etc...). Ainsi lorsque vous revenez sur le site, ou passez
d’une page à l’autre, votre terminal est « reconnu ».
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Comme la plupart
des sites récents, nous utilisons des cookies afin de recueillir des données
analytiques concernant votre utilisation de notre site Web.
Les données analytiques contenues dans les cookies nous permettent d’améliorer
le confort de votre navigation. Votre terminal est reconnu d’une visite à une
autre et vos préférences de navigation sont conservées. Les cookies vous
permettent également d’accéder à des espaces réservés comme votre compte
utilisateur, grâce à un identifiant.
Nous utilisons aussi les cookies pour adapter notre site à votre comportement
en matière de navigation. Nous mesurons notamment le nombre de visiteurs,
l’activité des visiteurs, la fréquence des retours, etc... afin de prendre en
compte ces habitudes d’utilisation pour améliorer notre site Web (mesures de
sécurité, corrections de bugs informatiques, etc...).
Quels types de cookies utilisons-nous ?
Cookies fonctionnels :
Ils permettent de
vous reconnaître afin de vous proposer une expérience de navigation optimale.
Ils sont nécessaires pour utiliser certains aspects de notre site comme la
sauvegarde de vos préférences ou l’augmentation de la sécurité lors du passage
de l’espace sécurisé. Ces cookies collectent des informations anonymes et ne
peuvent pas tracer vos déplacements sur d’autres sites.
Cookies analytiques :
Ils recueillent des
informations concernant la façon dont le site est utilisé. Ils permettent
d’établir des statistiques liées à l’utilisation de notre site Internet
(identifie les pages les plus consultées, les pages sur lesquelles vous
rencontrez des erreurs, etc.). Nous collectons ainsi les informations
nécessaires à l’amélioration de la qualité du service et de l’expérience
utilisateur.
Cookies publicitaires :
Ils collectent des
informations sur la façon dont vous naviguez dans le but de vous fournir des
contenus publicitaires pertinents et pouvant vous intéresser. Les publicités
qui vous sont présentées sont plus pertinentes.
Comment désactiver les cookies ?
Vous pouvez choisir
de supprimer systématiquement les cookies ou de le faire au cas par cas. Vous
devez pour cela effectuer un réglage au sein de votre navigateur. La procédure
varie en fonction du navigateur que vous utilisez :
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communiquant votre adresse mail, vous acceptez de recevoir une newsletter.
Vous pouvez demander à CILFACIL, à tout moment, de cesser de recevoir les
newsletters en vous désabonnant directement depuis la newsletter ou via votre
Compte Utilisateur ou encore en adressant un email à contact.cifacil.com.
Que faut-il savoir des données collectées par les réseaux sociaux ?
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pixels d'audience personnalisée Facebook.
Ces pixels sont des
morceaux de code JavaScript installés sur chaque page de votre site qui
collectent et transmettent les données définies par les programmes marketing de
Facebook et de Twitter.
Nous utilisons ces services pour collecter des données liées au comportement
des utilisateurs de notre site. Parmi les informations récoltées par le pixel,
on trouve la session de navigation de l’utilisateur qui est envoyée à Facebook
ou Twitter accompagnée d’un ID haché et de l’URL visitée par l’utilisateur.
Enregistrement des appels
Vos conversations
téléphoniques avec nos équipes sont susceptibles d'être enregistrées dans un
but d’améliorer la qualité de nos services. Les enregistrements d'appels sont
conservés pour une période de 9 mois. à l’issue de cette période, ils sont
ensuite effacés. Toute donnée à caractère personnel obtenue de vous pendant cet
appel sera traitée conformément aux dispositions de la présente politique.
Quelle est la finalité du traitement de vos informations ?
Nous traitons les
données que nous recueillons pour vous fournir le service demandé, en améliorer
l'efficacité et la qualité, vous contacter pour connaître vos avis et
commentaires sur nos services.
Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit
de recevoir gratuitement des informations claires de la part de CILFACIL sur
les données personnelles collectées vous concernant.
De plus, vous
jouissez des droits suivants :
- Droit d'accès – le droit de savoir
quelle information a été collectée et comment elle est traitée.
- Droit de rectification – le droit de demander
une modification de vos informations personnelles dans le cas où celles-ci
ne sont pas à-jour.
- Droit à l'effacement – le droit de demander
l'effacement de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement – le droit de demander
qu'il soit apporté des limites au traitement des données personnelles.
- Droit à la portabilité des données – le droit de
transférer des données personnelles dans un format informatique lisible.
- Droit d'opposition – le droit de retirer
votre consentement préalable ou de vous opposer au traitement de vos
données personnelles pour motifs légitimes, à l'exception de la
prospection commerciale, pour laquelle la motivation n'est pas exigée.
- Droit d'introduire une réclamation auprès
d'une autorité de contrôle – le droit de soumettre un recours à
l'encontre de la société Belgium Invest, auprès d'une autorité de contrôle.
Sécurité des données :
Nous choisissons
des prestataires compétents pour protéger convenablement les données
personnelles que vous nous confiez. Nous prenons des mesures destinées à
protéger vos informations contre l'accès non autorisé et contre le traitement
illicite, la perte accidentelle, la destruction et tous dommages.
CILFACIL met en
place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au
degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute
intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non
autorisés.
Les opérations avec un tiers destinataire font l'objet d'un contrat afin
d'assurer la protection de vos données personnelles et du respect de vos
droits.
Nous sommes totalement engagés pour une protection efficace des données
personnelles que vous nous confiez.
Dans ce souci permanent de sécurité et de protection, nous vous encourageons à
faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos données
personnelles et à protéger vos terminaux (ordinateur, smartphone, tablette)
contre tout accès non souhaité, voire malveillant, par un mot de passe robuste,
qu'il est recommandé de changer régulièrement. Si vous partagez un terminal,
nous vous recommandons de vous déconnecter après chaque utilisation.
Quand partageons-nous vos données ?
Pour l'exécution des prestations
CILFACIL est
susceptible de communiquer vos données personnelles à des prestataires dûment
habilités.
Par exemple, les paiements effectués par carte bancaire sont confiés à un
prestataire de services de paiement qui en assure le bon déroulement et la
sécurité. A ce titre, ce prestataire est destinataire de données personnelles
telles que vos numéros de cartes bancaires, qu'il recueille et conserve en
notre nom et pour notre compte.
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Sous réserve de votre
consentement exprès et préalable, nous pourrons également transmettre vos
données personnelles à des partenaires commerciaux, susceptibles de les
utiliser à leurs propres fins et notamment à des fins commerciales et/ou de
publicité directe.
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l'obligation de divulguer ou de partager vos informations afin de nous
conformer à ces obligations ou exigences réglementaires.
Mise à jour de la Politique de confidentialité
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de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les
modifications seront alors publiées sur le Site. Si vous n'acceptez pas les
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